Wenn man vom Thema Online-Casinos sprechen möchte, fallen immer wieder bestimmte Namen in den Raum. Amazon ist jedoch nicht direkt mit Glücksspielen verbunden. Hier geht es um ein spezifisches Unternehmen, das sich im Bereich der Online-Glücksdienste bewegt.
Herkunft und Überblick
Der Hintergrund des Casinos scheint relativ dunkel zu sein, da keinerlei Informationen über die Herkunft oder Gründung des Unternehmens verfügbar sind. Es ist jedoch klar, dass es sich um eine Online-Casinomarke handelt, die Kunden aus der ganzen Welt ansprechen möchte.
Die Webseiten des Casinos wirken auf den ersten Blick sehr professionell und modern. Die Einsteigerseite www.amazon-casino.com.de bietet eine übersichtliche Darstellung aller wichtigen Informationen, wie z.B. Spielangebot, Bonusprogramm oder Zahlungsmethoden. Es ist jedoch zu betonen, dass Amazon nicht als Marke der gleichnamigen Online-Händler fungiert.
Registrierungsprozess
Um am Glücksspiel teilzuhaben und den umfassenden Service des Casinos in Anspruch nehmen zu können, muss man sich zunächst registrieren. Dieser Vorgang ist ähnlich aufgebaut wie bei vielen anderen Online-Casinos und sollte nur wenige Minuten dauern.
Zunächst benötigt man eine E-Mail-Adresse oder einen anderen Kontaktweg zum Einholen eines Bestätigungslinks. Nachdem dieser bestätigt wurde, kann die Registrierung mit weiteren Schritten fortgesetzt werden. Dazu gehört das Ausfüllen einer Personendatenbank, in der Name, Adresse und andere Informationen erfasst werden.
Zusammenfassend ist zu sagen, dass der gesamte Prozess problemlos abläuft. Der Anbieter bietet auch die Möglichkeit, sich über ein soziales Netzwerk anzumelden oder durch Facebook oder andere Plattformen einzuloggen, sollte man bereits einen Account besitzen.
Accountmerkmale und Benutzerkonto
Nachdem der Registrierungsprozess erfolgreich abgeschlossen wurde, erhält der Kunde Zugang zu seinem persönlichen Nutzerkontool. Hier kann er alle relevanten Funktionen nutzen, um das eigene Spielerlebnis nach seinen Vorlieben anzupassen.
Der Benutzer hat die Möglichkeit, sich für oder gegen den Newsletter abzumelden und ist somit auch in der Lage, seine eigenen Einstellungen im Casino anzuzeigen, beispielsweise eine veraltete Website zu aktualisieren. Es gibt jedoch keine Auskunft darüber, ob man bestimmte Spiele ein- oder ausschalten kann.
Bonusbereich
Der Bonusbereich ist eines der Hauptsujets des Casinos, da viele Neukunden von diesen Angebote abgezockt werden können. Hierbei handelt es sich in erster Linie um Einzahlungsboni und Freispiel-Angebote. Es gibt aber auch einige Sonderangebote für bestehende Spieler.
Hier ist ein Beispiel: Im Bonussystem des Casinos kann man Punkte sammeln, indem man beispielsweise auf bestimmten Spielen spielt oder von Bonusaktionen Gebrauch macht. Mit einer gewissen Anzahl dieser Punkte kann man dann in der virtuellen Shop-Währung “Amazon Coins” einkaufen und diese für verschiedene Gutscheine nutzen.
Es ist jedoch zu beachten, dass es sich hier nicht um echte Auszeichnungen handelt. Der Schwerpunkt des Casinos liegt auf dem Spielen von Glücksspielen über eine langfristige Zeit. Das Bonussystem sollte eher als eine Form der Motivation für das Spielen angesehen werden.
Zahlungsmethoden und Zahlungsprozess
Bei Amazon gibt es eine Vielzahl an verschiedenen Zahlungmethoden, um den Prozess des Ein- oder Auszahlens zu erleichtern. Zu den akzeptierten Zahlungsmöglichkeiten zählen PayPal, Skrill und das Kartenzahlungsverfahren wie Mastercard.
Das Einzahlen ist im Allgemeinen problemlos ablaufen. Der Prozess der Rückerstattung nach dem Spielen wird jedoch nicht explizit beschrieben. Hier gibt es also noch etwas mehr Unschärfe als gewünscht.
Spielbereich
Es wäre kein Casino, wenn es keine verschiedenen Arten von Spielautomaten und Tischspielen gäbe. Der Anbieter verfügt über eine breite Palette an verschiedenen Klassikern aus verschiedenen Bereichen.
Zu den Hauptkategorien gehören die Slots, Roulette-Spiele und Black Jack. Einige Spiele können auch mit einer Live-Dealer Option gespielt werden. Hier handelt es sich um Online-Roulette, Blackjack, Baccarat oder Poker gegen ein echtes Casino-Dealerteam.
Das Portfolio des Anbieters ist nicht erschöpfend, da hier nur einige der wichtigsten Bereiche genannt wurden. Auch eine Suche in den Kategorien “Jackpot” und “New-Spieler-Bereich” gibt interessante Ergebnisse. Es wird jedoch festgestellt, dass die Auswahl an Casino Spielen in einigen Aspekten verpasst wurde.
Software-Entwickler
In Bezug auf Softwareentwicklung ist das Online-Casino sehr wohl mit einer Vielzahl von renommierten Entwicklern verbunden. Hierzu gehören Microgaming und NetEnt, zwei der bekanntesten Anbieter im Bereich Glücksspiel.
Die Auswahl an Spielautomaten reicht also bei Amazon über die Grenzen des einfachen Designs hinaus und bietet eine breite Palette von Optionen für Spieler aller Klassen. Diese Vielfalt ist sicherlich ein Hauptgrund dafür, dass das Casino so beliebt ist.
Mobil-Fassung
Ein weiterer wichtiger Aspekt, der immer mehr Beachtung erfährt, sind mobile Online-Casinos und die damit verbundenen Plattformen für Smartphone-Gewinner. Das Anbieterangebot reicht von Echtgeld-Apps über Webseiten auf Smartphones bis hin zu mobilen Live Dealern.
Es wird jedoch festgestellt, dass es möglicherweise nicht so einfach ist, alle verfügbaren Optionen auf dem Bildschirm des Mobiltelefons zu finden. Der Benutzer muss sich also aktiv in die Suche einlassen und kann hier mehrere Stornierungsmöglichkeiten vorfinden.
Sicherheit und Lizenz
Als glücksspielbegeisterte Nutzer sind Sicherheit, Zahlungstransparentität und eine ordnungsgemäße Lizenzen von größter Bedeutung. Hier ist es wichtig zu wissen, dass das Casino über ein entsprechendes Zulassungsverfahren verfügt.
Es handelt sich um eine Lizenzierung durch die Maltese Regulierungsbehörde MGA (Malta Gaming Authority), was für Glücksspielauftritt sicherstellen soll. Es gibt auch diverse Angaben zu der technischen Sicherheit des Unternehmens, die durch SSL-Zertifikate abgesichert werden.
Kundenunterstützung
In Bezug auf den Kundenservice hat man unterschiedliche Möglichkeiten, sich an das Online-Team mit einer Vielzahl von Themen anzusprechen. Hier ist es wichtig zu wissen, dass der Support über eine E-Mail-Schnittstelle oder über die Chat-Funktion abgewickelt wird.
Neben dieser klassischen Kontaktmöglichkeit kann man auch per Telefon sprechen und gibt an, dass dies rund um Uhr verfügbar sein sollte. Die Auskünfte zum Kundenservice sind aber ebenfalls unzureichend.
Benutzererfahrung
Zum Abschluss ist es wichtig zu sagen, dass der Benutzer eine relativ gute Erfahrung mit Amazon haben wird. Dies liegt jedoch mehr aufgrund des breiten Angebots an Spielen und Zahlungsmöglichkeiten als auf die Erscheinungsform oder die Qualität einzelner Spiele.
Es gibt zwar einige Punkte, über denen sich kritisieren lässt, wie das Fehlen einer klaren Einleitung der Online-Angebote. Hierzu können auch Fragen nach dem Prozess bei Bestellungen und Aktionen im Spielbereich gestellt werden.
Leistungsbereitschaft
Insgesamt ist Amazon kein Casino für alle Arten von Glücksspielbegeisterten, die auf eine gute Leistung vertrauen können. Es handelt sich vielmehr um ein Casino mit einem breiten Angebot an Spielen und Zahlungsmöglichkeiten.
Es könnte aber sein, dass das Anbieterangebot noch nicht so gut abgestimmt ist wie bei anderen Casinos, da man zum Beispiel über keine klaren Einleitung der Online-Angebote verfügt. Daher wird eine 7 von möglichen 10 Sternen als Leistungsbereitschaft ausgelobt.
Zusammenfassung und Schlussfolgerungen
Amazon ist ein umfangreiches Anbieterangebot, das dem Spieler so viele Möglichkeiten bietet wie wenige andere Casinoanbieter. Das breite Spektrum an Spielen sorgt für eine Vielfalt, die fast jedes Interesse abdeckt.
Der Sicherheitsstand des Unternehmens ist ein weiterer entscheidender Aspekt der Auswahl und kann als überaus gut gelten. Zwar wird hier noch etwas mehr durch die nicht ausreichende Länge der Beschreibung des Kundenservice abgefangen, aber das Fehlen einer klaren Einleitung zur Benutzerfahrung muss kritisch bewertet werden.
Es ist jedoch zu empfehlen sich vorher in größeren Webseiten wie einem Online-Fachhandel oder bei sozialen Netzwerken mehr über die Marke Amazon unter der Oberfläche des Glücks spielens und das Unternehmen, welches diese Casinos mit unterschiedlichen Namenskombinationen veröffentlicht.