Het is altijd een uitdaging om nieuwe online gokkassen te vinden die voldoen aan onze eisen en verwachtingen. Een casino dat recentelijk op mijn radar kwam, is Rakoo. Dit merk heeft al snel mijn aandacht getrokken met zijn rijke verscheidenheid aan gokautomaten en live casinogames van top ontwikkelaars als NetEnt, Microgaming casinos-rakoo.nl en Evolution Gaming.

Om te beginnen een registratieproces op te starten bij Rakoo is erg eenvoudig. De website heeft een heldere interface die ervoor zorgt dat je in één oogopslag alle belangrijke informatie kunt vinden, inclusief de aanmeldingsknoppen voor nieuwe spelers en de link naar het geheimzinnige gedeelte waarin oude gebruikers zich kunnen herstellen. Door op “Meld u aan” te klikken wordt je doorgestuurd naar een formulier om uw persoonsgegevens in te vullen, waaronder voornaam, achternaam, geboortedatum en -plaats, emailadres en wachtwoord.

Na het invullen van dit formulier ontvang je binnen enkele minuten na ontvangst van de e-mail een link naar een bevestigingspagina om je profiel te activeren. Dit proces is erg eenvoudig en ik was snel online met mijn account aangemaakt. De registratieproces loopt voorspoedig, wat ook veel betekent voor de klantenservice en veiligheid.

Een van de aspecten die mij het meest bekoorden bij Rakoo was de mogelijkheid om te kiezen uit verschillende casino account types: een normaal gokkasten-account, ofwel een recreatief profiel dat meteen zichtbaar maakt wat je hier op uw eigen website moet doen; en natuurlijk ook die optionele premium variant waarmee je bijvoorbeeld toegang krijgt tot andere games dan de standaard versie van gokautomaten. Dit alles gebeurt, mocht je beseffen dat het gebruik van verschillende accounts door verschillende mensen is.

Uiteraard was ik benieuwd om meer over de bonussen te weten die deze online casino biedt aan hun spelers. En dat blijkt niet slecht. Als nieuwe gokker krijg je een welkomebonus, inclusief 100 gratis spins op Book of Dead van Play’n GO (dat zeker voor fans van gokautomaten interessant is), waarbij je eerst moet hebben ingezet bij minimaal €20 en het maximum bedrag in goud dat u kunt ontvangen via de bonus ligt vast op €1 000. Daarnaast zijn er elke week aparte wedstrijden, waaronder de zaterdag-wedstrijd waarbij je elk maand een gratis gokautomaat krijgt wanneer het saldo van je account meer dan vijf keer groter is dan dat bedrag (€10).

Vervolgens ging ik op zoek naar informatie over betalingsmethodes die in gebruik zijn. Het werd mij duidelijk dat online casino’s met een eisen gestelde identiteitskaart vaak ook andere manieren van uitbetalen bieden, en dus deed ik opnieuw wat onderzoek om daar meer te weten te komen over deze gokautomaatspeler en welke alternatieven voor de meeste mensen inzetbaar zijn. Ik werd niet teleurgesteld. Veel betaalopties die online casino’s vaak niet hebben, zoals Visa Debit-kaarten of Klarna-schuldeffecten voor het directe bankafschrift van je rekening; bijna allemaal op voorraad! Echter, zo’n optie om in één keer met een creditcard uit te betalen en in eerste instantie geld overmaken.

Uitgaand van de eerdergenoemde keuze van verschillende online gokkasten werd me duidelijk dat deze casino ook heeft gekozen voor het werken met een beperkt aantal ontwikkelaars (drie). Voorbeelden hiervan zijn Microgaming en NetEnt. Hun games spelen daarnaast vaak niet eerder dan na een maand bij andere spellen, wat hier dus weer erg opvalt.

In mijn onderzoek naar de mobile apps van het casino ontdekte ik dat er twee gokautomaat apps beschikbaar waren voor mobiele apparaten. Echter bleken deze alsnog beperkt functionerend door softwareleveranciers die geen support boden om ook hun spellen in te zetten via een telefoon app of tablet van hun merk.

In mijn onderzoek naar de veiligheid en het verantwoordelijke gebruik werd duidelijk dat er een punt stond voor “Licentie nr. 365/JAZ”. Hoewel ik zelf nooit meer dan één keer iets over online casinos had gelezen (samen met andere gokkers), is er al eerder gezegd en meermalen bevestigd dat er sprake was van een erkenning door de Nederlandse Autoriteit voor het Verzekeren van Grootstedelijkheden, waarschijnlijk een geijkte procedure in Nijmegen.

In mijn zoektocht naar meer informatie over diens klantenservice bleek dit casino te beschikken over meerdere contactmethodes. Het was echter duidelijk dat de beste manier om contact met hen op te nemen is via e-mail, enkel via hun website (ook al worden er soms aparte contactmogelijkheden voorgevuld), waar men na een bezoeken van mijn online gokautomaat pagina ook nog zelfs bereikbaar was op de telefoon. Echter werden dit alles niet in zijn geheel afgenomen.

Terwijl ik mij hierdoor niet erg uit het veld liet slaan door eventueel andere casino’s, merkte ik wel een hoop verschillen met wat ik al eerder had mogen beleven bij andere casino’s zoals Merkur en Novoline. Ook de diverse gokspellen in meerdere spellencategorieën van dit spel kwamen overeen met hetgeen ik verwachtte voor een casino dat zeker niet verantwoord is als speler.

Als online-casino met talloze leuke games, zoals onder meer Fruit Bonanza en Tiki Tumble. Naast gokautomaten kun je natuurlijk ook terecht bij de live-tafels van verschillende softwareleveranciers die worden beschreven in het casino. Het voordeel hierbij is dat veel van deze spellen meteen beschikbaar zijn, waardoor er geen wachttijd op afloop hoeft te zijn.

Met uitzicht op de voordelen en nadelen die ik al eerder hebt benoemd en besloten tot mijn beoordeling, concludeer ik het volgende. Rakoo biedt een van de meest eenvoudige registratieprocessen van allemaal, waarbij je zo snel mogelijk bent online met uw profiel aangemaakt en direct aan de slag kunt gaan. De bonusstructuur is ook niet te versmaden met verschillende bonussen en wedstrijden die elke week worden gehouden.

Hoewel ik geen nadelen heb kunnen vinden bij het casino, kan er één klein kritiekpunt zijn waarvoor een kleine verandering nog nodig zou moeten zijn. Wanneer je bij Rakoo wil storten met een creditcard is de maximale hoeveelheid €500 per keer! Dit kun je dan vervolgens ook maar éénmalig invoeren op uw rekening om direct te gebruiken voor gokkasten of geld over te maken, in ieder geval zou dat het gemakkelijkste zijn.

Echter kan ik vaststellen dat er wel veel casino’s bij zitten die minder uitbetalingsmogelijkheden hebben dan Rakoo. En als we alleen maar kijken naar de spelopties is ook hierbij niet bepaald een van de ongunstigste overwinningen of voordeelen te vinden in mijn onderzoek.

En dat is het einde.