Een Inleiding in de Wereld van Rakoo

Het online casinoverled is een wereld die ontwikkelt zich snel en verandert voortdurend. Er zijn vele spelers die op zoek gaan naar hun droomcasino waar zij zich veilig kunnen voelen tijdens het spelen van hun favoriete spellen. Rakoo, een online casino dat in de afgelopen jaren aan populariteit is gewonnen onder gamers uit Nederland en elders in Europa. Maar wie is deze mysterieuze casino eigenaar en Rakoo casino wat kan men verwachten als je hier besluit te beginnen?

De Geschiedenis van Rakoo

Volgens de informatie op hun website werd Rakoo ongeveer 10 jaar geleden opgericht door een groep ervaren online casinohouders die behoorlijk vertrouwen hadden in de toekomst van het internet als platform voor live spellen. Hun missie was om een veilige en eerlijke plek te creëren waar gamers uit heel Europa zich konden aansluiten, spelletjes spelen en winnen.

Het is interessant op te merken dat Rakoo deelt geen informatie over hun eigenaar of organisatie in openbare bronnen. Dit brengt vragen naar boven bij mensen die hier voor het eerst komen: wie zijn deze onbekende casino baas? Wat weten we eigenlijk over hen en wat is hun missie met dit platform?

Registreren op Rakoo

Om te beginnen bij het spel, moet je een account openen. Dit kan in principe gratis, alhoewel sommige bonus opties alleen toegankelijk zijn als je eerst geld stort op uw kasino balance. De registratiepagina van Rakoo is makkelijk om door te navigeren en vraagt maar weinig informatie die jij niet gewend bent.

Het eerste wat u moet doen, is een gebruikersnaam kiezen voor uzelf en een wachtwoord maken dat voldoende beveiligd is. Vervolgens moeten er de gebruikelijke gegevens verstrekt worden als naam, adres, telefoonnummer en paspoort nummer (of identiteitskaart in Europa). Dit alles kan online aangeleverd worden of door middel van een gedigitaliseerde versie.

Heel handig is het gebruik van de “Ik ben geen robot” knop, die extra beveiliging biedt tegen nepgebruikers en bots. Met andere woorden: niemand doet dit soort dingen zonder dat je echt bestaat! Naarmate meer gegevens worden toegevoegd aan uw profiel wordt u in staat gesteld om geld over te maken, met name voor betalingen van uitbetalende bonussen.

Account functies

Binnen de online casino account kunt u meerdere secties bekijken die allemaal dienen ter ondersteuning en ter verbetering van je spelervaring. Opvallend genoeg is er geen directe verwijzing naar een FAQ (Frequent Asked Questions) paginatie of Help centrum op de website zelf.

We besluiten om eerst te beginnen met het menu item ‘Mijn gegevens’. Hier vindt u een overzicht van al uw persoonlijke details die u tijdens registratie hebt verstrekt. Deze kunnen natuurlijk gemodificeerd worden maar ook gewijzigd naar de juiste stand. Naar onze mening is dit geen beperkende optie; in feite kan men hier meteen rekening geven voor welke informatie jullie noodig hebben.

Uitgebreider en meer uitbundiger verlopen de beschikbare afdelingen, waaronder “Spellen”, waar u kunt bekijken wat er allemaal is te spelen in uw favoriete gokhuis. Bovendien vindt u een opvallende sectie van “Winnings” die men meestal als onderdeel ziet van het “My Account” menu. Vervolgens kan iedereen terecht bij de betaling en uitbetaling pagina’s, met informatie over geldtransfers naar bankrekeningen (via bankoverschrijving) of digitale muntvorms op een casinopagina.

Bonussen

Eén van de meest spannende onderdelen van online gokhuis is de wereld van casino bonus. Bonussen zijn waardevolle beloningen die jij krijgt na bepaalde voorwaarden te vervullen bij het spelen van een spel of doet aan activiteiten met geld dat in uw kasino account is gestort.

Bij Rakoo is dit onduidelijk aangegeven op de website zelf en wellicht is er hier nog ruimte voor verbetering. In de sectie “Winnings” vindt u informatie over alle uitbetalende bonussen die zijn behaald, maar het lijkt niet om een actuele stand van zaken te gaan.

Aanvullend stellen we vast dat enkel op aanvraag of na gemaakte betalingen geldigheidsvoorwaarden kunnen worden doorgezonden naar klanten. Dit doet ons schrikken aangezien bonussen moeten voldoen aan eisen die in de casino voorwaarden staan vermeld.

Geld overmaken

Rakoo heeft een zeer uitvoerbare geldovermaakkingsaanpak met meerdere opties op verschillende geregistreerde banken. Dit zijn namelijk stamhuis Bank en ABN AMRO die naast de Nederlandse versie ook de Spaanse en Italiaanse diens bieden aan hun klanten.

Via online overmaking van je kasino saldo naar een Nederlandse rekening (al dan niet met geldig ID-profiel) op naam te zetten, kan de betaling gecontroleerd worden via de actuele status pagina die u kunt raadplegen na log-in. Hetzelfde proces gaat ook door in het aangeven van de gemaakte bedragen.

Naast bankgelden kunnen er verder nog andere opties gebruikt worden om geld aan uw kasino-balans toe te voegen: bijvoorbeeld via een telefoongesprek met betrouwbare en professionele medewerkers. Dit alles ziet er heel voorzichtig uit, dus is het niet moeilijk om hier vertrouwen in op te bouwen.

Spelopties

Nu zijn we dan aanbeland bij de echte reden waarom je naar het gokhuis gaat: spelen! Het gedeelte van “Mijn Spellen” binnen uw account heeft heel wat mogelijkheden. In tegenstelling tot anderen is het aantal beschikbare games zeer omvangrijk en bevat dit behoorlijk wat aanbod in spelopties voor u, of je nu een liefhebber bent van Roulette, Video Poker of Blackjack!

Een ander aandachtspunt hier is dat de gokhuissoftware bijna allemaal tot stand gekomen zijn door diverse software ontwikkelingsbedrijven die worden onderverdeeld in twee categorieën: De Engelse en Zweedse markt.

Software Ouders

Op het moment van publiceren zitten er drie soorten casinoparameters over de verdeling. Vanuit beide groepen merken we dat zij respectvolle spelregels hanteren die men zich moet houden bij elke betrokken gokhuis.

Sommige bedrijven op de website van Rakoo zullen eerder bekend zijn: Amatic, Play’n Go en Microgaming. Ook stellen we vast dat er verschillende namen doorheen de jaren heen kunnen meevallen met het aanbod die men verwerkt voor in hun gokhuis.

Mobiele App

Rakoo heeft een mobiele app opgenomen waar spelers makkelijk online casino spelen op Android of Apple toestellen. Dit ziet er positief uit als u van plan bent om op de weg te gaan met uw favoriete slots en table games, vooral in het weekend.

Er zijn veel verschillende mobiele websites ontwikkeld die elk hun unieke vormgeving hebben; een gedeelte hiervan werkt zeer efficiënt en functioneert goed. Een deelnemer aan deze opzet is met name online casino “Rakoo”.

Beveiliging & licenties

Zoals bij het spelen in welk ook casino, er zijn allerlei veiligheidsaspecten om mee te rekening houden als u wilt vertrouwen hechten aan uw eigen bestaan. Enkel de meest ervaren gokhuisbaas en software ontwikkelaars kennen de waarde van veilige bankgegevens door het toepassen van een moderne SSL-versleuteling die garantiefunctie draagt voor de beveiliging.

Onderdelen als encryptiesoftware worden gebruikt om uw gegeven data zoveel mogelijk te beschermen en met andere woorden is men er zelfs bang dat een onbevoegde persoon, zoals de NSA of FSB toevallig ook op uw rekening heeft gehapt!

Op het gebied van licenties vragen we ons wel af wie precies de aangegeven erkenning aldaar werkelijk had. Daarnaast zou men bijna kunnen zweren dat dit erom gaat dat alle actuele casinolicentie van de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) onder handen zijn genomen door andere spelregels waardoor ook voldaan kan worden aan speciale veiligheidsvoorschriften.

Hulp en Ondersteuning

Het is logisch dat men in geval van nood contact opnemen wil hebben met de klantenservice van Rakoo. In hun FAQ zijn slechts zeer weinige, of liever nog helemaal geen informatie beschikbaar over procedurele vragen die je hebt.

Na een blik in de menu-opties en secties waar ik al eerder naar verwees kunnen wij bevestigen dat er onvoldoende communicatie mogelijk is tussen beide gespreksonderdelen: namelijk e-mailcontact en telefoon contact, of liever gezegd het laatste optie staat wel in de “Contact” sectie!

Op de website van Rakoo vindt u een adres in Gibraltar waar men aan de meeste vragen alsnog antwoord wil geven via email. Bovendien wordt verwezen naar hun contactpagina met de naam “Help Center” voor klanten die specifieke zorgen hebben.

Gebruiksvriendelijkheid

Vanuit spelervaring in het online casinoverled van Rakoo, is men een gemiddeld succesvol gokhuis. Er zijn vele gegevens aanwezig om na te zoeken, en meeste ervaren spelaanbieders hebben er dan ook voor gekozen hier hun stamkroeg in op te richten.

Ondanks deze positief gebleken verwachting is het onduidelijk of men kan profiteren van een extra klantenservice voor degenen die echt hulp nodig hebben. Wat er wel zeker lijkt, is dat elke bezoeker dit als een reden kan gebruiken om nog even te